Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ELYOS CONCIERGERIE, Société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé 691 boulevard Salvador Allende, 13850 Gréasque, France (SIRET : 109 260 497 00010), ci-après « Elyos ».

Contact : contact@elyos-conciergerie.fr

02Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message, et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone et description de votre bien.
• Échanges directs : les informations que vous nous communiquez par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, enregistrées dans les journaux de connexion de l'hébergeur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne collectons aucune donnée sensible. Le site n'est pas destiné aux mineurs.

03Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande de contact ou d'estimation : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Suivre la relation avec les propriétaires et prospects : intérêt légitime d'Elyos à développer son activité (art. 6.1.f).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).

Vos données ne font l'objet d'aucune prise de décision automatisée ni de profilage, et ne sont jamais vendues.

04Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe d'Elyos et aux prestataires techniques suivants, qui les traitent pour notre compte :

• Vercel Inc. : hébergement du site.
• Resend : envoi des notifications e-mail générées par le formulaire de contact.
• Notion Labs : base de suivi des demandes reçues.
• OVH SAS (France) : messagerie professionnelle et nom de domaine.
• Calendly : prise de rendez-vous, uniquement si vous cliquez sur « Réserver un appel ».
• Google Ireland Limited (Google Analytics) : mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies.

Le service de gestion de contenu du site (Sanity) ne reçoit aucune donnée de visiteur.

05Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires (Vercel, Resend, Notion, Calendly, Google) sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.

06Durées de conservation

• Demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier échange.
• Propriétaires clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais de prescription légaux.
• Journaux techniques de connexion : durée limitée, n'excédant pas 12 mois.

07Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Deux éléments strictement techniques sont exemptés de consentement :

• le stockage de session de votre navigateur, qui mémorise que l'animation d'introduction a déjà été affichée (supprimé à la fermeture de l'onglet) ;
• le stockage local de votre navigateur, qui conserve votre choix concernant les cookies pendant 6 mois.

Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser tout traceur non essentiel. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Si vous cliquez sur « Réserver un appel » sur la page Contact, l'outil de prise de rendez-vous Calendly se charge et peut déposer ses propres cookies techniques, régis par sa politique de confidentialité. Rien n'est chargé tant que vous ne cliquez pas sur ce bouton, et ce indépendamment de votre choix concernant la mesure d'audience.

Si vous acceptez la mesure d'audience dans le bandeau, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited) pour comprendre la fréquentation du site : pages consultées, durée de visite, appareil utilisé. Cet outil dépose des cookies et n'est chargé qu'après votre accord ; si vous refusez ou n'avez pas encore répondu, il reste totalement inactif. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Gérer les cookies ».

08Services tiers et liens externes

Le site propose des liens et boutons vers des services tiers (bouton WhatsApp, liens téléphone et e-mail, prise de rendez-vous Calendly sur la page Contact). Lorsque vous les utilisez, vos données sont traitées par ces services selon leurs propres politiques de confidentialité (par exemple WhatsApp / Meta ou Calendly), sur lesquelles Elyos n'exerce aucun contrôle. Le script Calendly n'est chargé que si vous cliquez sur « Réserver un appel », jamais au chargement de la page.

09Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès, rectification et effacement de vos données ;
• limitation du traitement et opposition, notamment pour motif légitime ;
• portabilité de vos données ;
• retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@elyos-conciergerie.fr. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute et vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

10Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nous choisissons des prestataires présentant des garanties de sécurité appropriées.

11Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.